Devoluciones
Nos complace ofrecer una garantía de devolución sin objeciones de 28 días por cualquier motivo para un reembolso completo. No ofrecemos cambio de productos, por lo que, si necesita un artículo alternativo, le rogamos que realice un nuevo pedido a través del sitio web.
A menos que los productos estén defectuosos o no sean como se describen, usted será responsable del coste de devolución de los productos. Aconsejamos a todos los clientes que envíen los artículos con un servicio de seguimiento y que obtengan un comprobante de envío.
Los artículos devueltos que no sean defectuosos deben estar en su embalaje original y ser aptos para la reventa.
Todas nuestras prendas se revisan antes de su envío, pero deben comprobarse antes de su uso, ya que no aceptamos devoluciones de prendas usadas, a menos que se haya detectado un fallo inmediatamente después de su uso inicial. En estos casos aislados es necesario lavar las prendas antes de devolverlas. Utilice la nota de devolución impresa en el reverso del albarán de recogida que se adjunta al paquete. Marque los defectos con cinta adhesiva para identificar el problema. Deberá obtenerse un resguardo del franqueo de todos los artículos devueltos y no se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que las prendas que no se encuentren en stock, es decir, las prendas con estampados personalizados, no se admitirán para su abono. Por razones de higiene, no podemos aceptar la devolución de ropa interior, aunque se devuelva sin usar. Los leotardos no pueden devolverse una vez abiertos, a menos que estén defectuosos. Tampoco se aceptarán devoluciones de CD y DVD.
Los paquetes devueltos desde fuera del Reino Unido deben estar claramente marcados en la caja como "Mercancía devuelta al Reino Unido". A partir del 1 de enero de 2021, esto incluye también a los países de la UE. Cualquier gasto de aduana incurrido por MyDancestore como consecuencia de que un paquete no esté claramente marcado será repercutido al cliente y deducido del abono correspondiente.
Póngase en contacto con su autoridad aduanera local para reclamar la devolución de los gastos de aduana pagados si va a devolver artículos para su reembolso o cambio.
Los reembolsos se abonarán a la mayor brevedad en la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra original, en cualquier caso, en un plazo de 30 días naturales.
Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
Si nos devuelve la(s) compra(s) por cualquier motivo, tendrá que correr usted mismo con los gastos postales o de otro tipo en que incurra al hacerlo. A continuación, se indica la dirección para devoluciones.
Dirección para devoluciones:
MyDanceStore
Harlequin House
Forde Court
Forde Road
Newton Abbot
TQ12 4BT
United Kingdom
Teléfono: +44 (0)1626 47 79 33
